封丘县供电公司:主动上门服务 提高企业用电安全-环球微头条
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3月31日,封丘县供电公司组织封东中心供电所人员来到封东铸造有限公司、新乡市金普起重设备有限公司等企业进行上门服务排查隐患,对企业安全用电进行“把脉问诊”,重点对高、低压线路、漏电保护器、刀闸等用电设备进行详细的检查,对线路老化、破损以及绝缘不良的开关,及时消除安全隐患,让企业放心用电。
走访过程中,工作人员对节约用电等安全常识进行重点指导、讲解,耐心细致地回答企业用电疑难问题,并广泛发放便民服务卡、安全用电指南等资料,手把手教客户使用“网上国网”APP移动便捷交费和业务查询方式,实施“上门服务”和“定期义诊”,及时为用户消除安全隐患。
服务过程中,该公司封东中心供电所工作人员主动上门详细了解企业用电情况,向其征求用电方面的意见和建议,并及时做好走访记录。走访中,企业负责人对服务站工作人员的优质服务给予了好评。
“咱们供电公司真是服务到家了,今天不但帮我们检查消除了用电隐患,而且还为我们优化了用电方案、降低生产成本,真是太感谢你们了。”封东铸造有限公司的负责人握着党员服务队队员的手连声道谢。
截至目前,该公司累计上门服务企业20余户,解决8处用电隐患。下一步,该公司将持续加大对辖区内企业的服务力度,不断完善特殊企业走访记录,随时关注企业用电情况,定期开展上门走访、安全用电检查,全面保障企业用户安全可靠用电。
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