总局答复|“谢绝自带酒水”是否属于霸王条款？是否违法？

来源：国家市场监督管理总局 2023-04-19 16:46:53

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【资料图】

问：

请问“谢绝自带酒水”是否属于霸王条款？是否违法？例如：饭店在显著位置张贴有“谢绝自带酒水”字样，消费前并明确告知消费者不得自带酒水，商家此种行为是否违反相关规定？

答：

感谢留言。对于经营者行为违法性需要根据具体事实情况才能做出认定。如您认为该经营者存在违反市场监督管理法律法规的行为，可以向市场监督管理部门投诉举报。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等有关规定，消费者投诉由经营者实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理，举报由被举报行为发生地的县级以上市场监管部门处理。您可以拨打12315热线（异地加拔区号），也可以登录全国12315平台（网址www.12315.cn，APP“全国12315平台”，微信公众号“12315”，微信小程序“12315”，支付宝小程序“12315”等方式），您的投诉举报一般将直接流转至您选择的县级市场监管部门处理。如对处理结果不满意，您可以根据《行政复议法》第十二条的规定申请行政复议。

回复部门：执法稽查局时间：2023-04-19

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