滕州：XX咖啡店辱骂顾客，实在不应该！
3月8日晚上23点51分，网友在抖音上传了一则视频，视频显示一段粗俗不堪的电话对白，该网友表示，自己在滕州市某咖啡店购买咖啡，因为店员态度不好而抱怨了几句，没想到遭到了该咖啡店店长的电话辱骂。
随后，9号凌晨2点06分，该网友又在新浪微博上传了该视频，并写下了自己的经历。
——原文如下——
今天居然接到了xx咖啡的辱骂电话，惊呆了家人们。
今天下午去滕州大润发中万的xx咖啡店里买了一杯热美式来提神，来充实自己的晚班工作，没想到就问一下xx咖啡的女店员，你好小姐姐，我的咖啡正在做吗？
xx咖啡的女店员不耐烦的说，你没看到就我一个人在前台吗？你的咖啡正在咖啡机上面滴这呢。
我当时就在想为什么这么不耐烦呢。
当时就我一个顾客而已店里一点也不忙啊……拿到咖啡我就匆忙去上班了，简单的评论一下态度不耐烦。
家人们，重点来了，滕州市中万xx咖啡的女店长来给我打电话，说她感觉店员的说话态度没有问题，我说好的，没有事情的话我比较忙可以挂断吗？
说话的语气也不好，也影响了我的心情，结果xx咖啡的女店长打电话辱骂了两分钟，太离谱了家人们，我只是买了一杯咖啡，我做错了什么啊，我只是简单的说了一句态度不耐烦，就把消费者痛骂辱骂两分钟，消费者就没有评论的权利了吗。
我本来是xx的忠实粉丝，我几乎每天都会买一杯咖啡来提醒，没想到xx这样。
小编有话说
虽然我们是小城市，不是北京上海，但是一线品牌的咖啡店既然开在滕州，就要统一服务标准，切不可麻痹大意认为小县城用不到什么服务。
建议高端品牌连锁咖啡店从以下3点改进服务意识：一、思想上重视服务；二、态度上重视服务；三、机制上促进服务。
只有认真对待每一位顾客，滕州人才会认可这个品牌，才能在滕州站稳脚跟。
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